Sehr geehrte Frau Frankenhäuser,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben mit Aveda Kontakt aufzunehmen.
Aufgrund der fundamentalen Philosophie bei Aveda sind Gesundheit und Sicherheit unsere oberste Priorität. Wir sind verpflichtet mikrobiologisch sichere Produkte herzustellen. Aveda‘s Mission und Leitsatz, auf deren Basis die Firma gegründet wurde, besagt, dass reine Blumen- und Pflanzenextrakte gegenüber Petrochemikalien vorzuziehen sind. Weil wir fortwährend danach streben und uns daran messen den pflanzlichen Anteil unserer Formulierungen zu erhöhen, hat Aveda aktiv pflanzliche Alternativen zu Parabenen erforscht und stellt die Nutzung von Parabenen in den Formulierungen ein. Wir produzieren keine Produkte mehr, die Parabene als Inhaltsstoff enthalten.
Da diese Umstellung in Schritten erfolgt ist, können wir keine allgemeine Aussage über alle Produkte machen. Da Sie in Besitz von Produkten von vor der Umstellung sein könnten, möchten wir Sie bitten uns wissen zulassen welche Produkte Sie für die Kundin verwenden möchten und uns die Chargennummer des jeweiligen Produktes zu nennen. Wir können Ihre Anfrage dann an unsere Labors weiterleiten und prüfen lassen, ob es sich bei dem von Ihnen verwendeten Produkt um ein parabenfreies Produkt handelt.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir gern auch unter unserer kostenfreien Service Nummer 00800 / 3783 3784 zur Verfügung.
Gerne nehmen wir die Gelegenheit wahr Ihre Fragen zu beantworten und hoffen Sie auch in Zukunft als Aveda Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Stefanie Earle
Consumer Care Centre
Toller, ausführlicher Kundenservice! Ich bin beeindruckt. Jetzt werde ich mir die Aveda dekorative Kosmetik demnächst mal genauer anschauen, vielleicht ist ja da was für meine Kundin dabei :-).
mariasimoneidejhs
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